PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué paquetería se envía el paquete?
Hay cinco opciones de las cuales puedes elegir:
Redpack (3-5 días hábiles)
Estafeta (3-5 días hábiles)
Redpack (1-2 días hábiles)
Estafeta (1-2 días hábiles)
DHL (3-5 días hábiles)
⚠️ Hay restricciones para zonas extendidas, ya que para algunos códigos postales no están todas las opciones disponibles o en ocasiones la tarifa puede aumentar.
En dado caso, se eligirá la mejor opción disponible o si hay diferencia de costo, nos pondremos en contacto contigo para que puedas elegir tu opción de envío.
¿En cuánto tiempo se envía mi orden?
Por lo general, una vez realizado tu pago, tu orden sale al día siguiente. Si aún no recolectan paquetes ese día y llegara a entrar tu pago temprano, puede que salga el mismo día.
Pedidos que entren viernes (después de las 11 am) a domingo, salen el lunes (siguiente día hábil).
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez realizado tu envío, vas a recibir el número de guía en tu correo, por eso importante que verifiques que esté bien escrito. Puedes rastrearlo en el sitio de la paquetería ya sea RedPack o Estafeta o bien puedes utilizar una aplicación gratuita que se llama Aftership.
¿Hay devoluciones en las joyería corporal?
Por higiene, no podemos ofrecer cambios ni devoluciones, así que asegúrate de saber el calibre, y la medida precisa que necesitas. 😊
¿Hay envíos internacionales?
¡Claro! Los envíos internacionales se van por Correos de México. El costo a todo el mundo es de $175. Los pedidos internacionales salen los jueves de cada semana.
⚠️Hasta ahora no he tenido ningún problema con paquetes perdidos pero siempre es un riesgo que podemos correr. En este caso lamentablemente no hay reembolsos.
¿Cómo puedo rastrear mi envío internacional?
Aquí hay que ser un poco más pacientes ya que no es tan preciso como una paquetería dentro del país. Pero puedes utilizar Aftership, una aplicación gratuita. Tu número de guía comienza con "RP" Necesitas poner todos los números para rastrearlo. En ocasiones tarda un poco en actualizarse pero es de lo más preciso que he encontrado.
Una vez que tu paquete salga de Mexico y entre a tu país, vas a poder utilizar el sitio de tu correo tradicional de tu país para rastrearlo, por ejemplo, en Estados Unidos, puedes usar USPS, en Chile, Correos de Chile.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido internacional?
En ocasiones depende de tu país, lo alejado que esté de México y qué tan bueno y organizado sea el sistema de correo de tu país. En ocasiones lo más tardado es que pase aduana. Así que sé paciente, a países como EU, Puerto Rico, Costa Rica, Inglaterra, España y Perú, llega a tardar de 3 a 5 semanas. Hacia Colombia, Ecuador, Chile, Guatemala y Argentina, he tenido paquetes que han tardado hasta de 3 a 6 meses en llegar 😅.